Konflikte sind persönliche Beeniträchtigungen in Denken, Fühlen und Handeln. Nicht jeder fühlt sich durch eine Situation gleichermaßen beeinträchtigt. Die Fähigkeit zu einem konstruktiven Konfliktmanagement stellt eine wichtige Lösungskompetenz im Team.

Gemäß dem Modell von Patrick Lencioni ist die Fähigkeit, Konflikte sachlich und konstruktiv auszutragen eine wesentliche Voraussetzung für persönliches Commitment und gegenseitige Verantwortung.

Das Thomas-Kilmann Modell der Konfliktlösung beschreibt fünf Strategien, die situativ eingesetzt werden können, um Konflikte zu bewältigen.

Das Modell geht zurück auf Kenneth W. Thomas und Ralph H. Kilmann.

Entlang der beiden Axen Kooperationsfähigkeit und Durchsetzungsfähigkeit lassen sich die fünf Strategien positionieren. Das Modell eignet sich sowohl für die Modellierung von Konfliktverhalten als auch für Verhandlungsstrategien.

Im Workshop oder im Training setzen wir eine Analyse des individuellen Konfliktlösungsprofils ein. Diese basier auf einem Fragebogen, der sowohl online als auch als e-book ausgefüllt werden kann.

Anschließend vergleichen wir die Teilnehmer und benchmarken sie in Bezug auf die weltweite TKI-Datenbank. Dadurch lassen sich Präferenzen identifizieren.

Zu jeder Strategie gibt es Über- und Untertreibungen sowie Tipps, wie Stärken genutzt und Schwächen durch Unter- oder Übertreibung angegangen werden können.